एअरोफ़्लोत एयरलाइन के पीआर विभाग ने इकोनॉमी क्लास के यात्रियों के लिए एक अवसर प्रदान करने का निर्णय लिया, जो अपनी उड़ान से चूक गए या बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने हवाई टिकट बदलने के लिए अपना मन बदल लिया। कंपनी ने यह भी घोषणा की कि रूसी संघ की सभी घरेलू उड़ानों पर यात्रा दस्तावेजों में प्रस्थान के दिन और समय को बदलने का शुल्क रद्द कर दिया गया है। यह नियम उन सभी टिकटों पर लागू होगा जिनकी प्रस्थान तिथि 21 मार्च, 2021 से पहले और 16 अक्टूबर से शुरू हो रही है।
यदि आप खरीद के स्थान या एअरोफ़्लोत संपर्क केंद्र से उड़ान से आधे घंटे पहले संपर्क नहीं करते हैं, तो दिनांक और समय को बदलना और टिकटों को फिर से जारी करना संभव है।
एयरलाइन ने पहले ही गर्मियों में खरीदे गए टिकटों के मुफ्त आदान-प्रदान की घोषणा की है, लेकिन यह प्रस्थान से दो दिन पहले नहीं किया जा सकता है।
