चीन और दक्षिण पूर्व एशिया में लोकप्रिय स्थलों को विकसित करते समय, रूसी पर्यटक घरेलू वाहक पर अधिक निर्भर थे। अब उनके पास विभिन्न स्तरों की सेवा और कीमतों के साथ एयरलाइनों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच है। उदाहरण के लिए, कई लोग सोच रहे हैं कि चाइना सदर्न एयरलाइंस (सीएसए) के लिए टिकट कैसे खरीदें। चीनी वाहक गंतव्यों, सेवाओं और टिकट की कीमतों का वास्तव में प्रतिस्पर्धी विकल्प प्रदान करता है। साथ ही उड़ान में सीटों की बुकिंग और भुगतान के विकल्प, जो वास्तव में, इस लेख में चर्चा की जाएगी।
सीएसए लाभ
साउथ चाइना एयरलाइंस एशियाई बाजार में एक प्रमुख खिलाड़ी है। आज यह 600 से अधिक विमानों के बेड़े और उच्चतम सुरक्षा मानकों के साथ दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी यात्री कंपनी है। स्काईट्रैक्स के अनुसार, सीएसए दुनिया की 20 अन्य प्रमुख कंपनियों के साथ स्काईटीम गठबंधन का हिस्सा है, और चार सितारा स्थिति के कुछ मालिकों में से एक है। वाहक के निस्संदेह लाभ हैं:
- अंतरराष्ट्रीय मार्ग नेटवर्क, एक हजार से अधिक गंतव्य, जिसमें मास्को से बीजिंग के लिए सीधी उड़ानें शामिल हैं;
- आरामदायक लाइनर का एक युवा बेड़ा;
- समय की पाबंदी का उच्च स्तर;
- तीन दिनों के लिए ग्वांगडोंग प्रांत की वीजा-मुक्त यात्रा की संभावना;
- गुआंगज़ौ में स्थानांतरित होने पर 4 या 5-सितारा होटल में निःशुल्क आवास;
- 24/7 ग्राहक सहायता;
- सेवा के चार वर्ग;
- हवाई टिकट वापसी;
- बोर्ड पर शुल्क मुक्त व्यापार;
- वफादारी कार्यक्रम।
भोजन, इन-फ्लाइट मनोरंजन और केबिन आराम भी उल्लेखनीय हैं, जो प्रशंसा से परे हैं। पता करें कि चाइना सदर्न एयरलाइंस यात्री का दिल जीतने के लिए और क्या कर सकती है।
टैरिफ योजनाएं और पैकेज
जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, यात्री चार सेवा वर्गों के अनुरूप चार टैरिफ योजनाओं में से एक चुन सकता है:
- प्रथम (प्रथम श्रेणी)।
- बिजनेस (बिजनेस क्लास)।
- प्रीमियम इकोनॉमी क्लास।
- किफायती वर्ग।
सबसे महंगा प्रथम श्रेणी का टिकट, लेकिन यात्री को बोर्ड पर बहुत सारी प्रीमियम सुविधाएं मिलती हैं:
- बेहतर आराम की सीटें। एयरबस 380 में छह प्रकाश मोड और कुर्सियों के साथ 8 अलग केबिन हैं जो 2 x 0.83 मीटर मापने वाले पूर्ण बिस्तरों में बदल जाते हैं। 23 इंच का एलसीडी टीवी और संयोजन लॉक के साथ एक तिजोरी है। बोइंग 787 में स्वचालित रूप से समायोज्य मालिश बैकरेस्ट, अंतर्निर्मित सॉकेट, यूएसबी पोर्ट और 17-इंच टीवी के साथ फोल्ड-आउट कोकून कुर्सियां हैं। A330 में बिल्ट-इन पावर आउटलेट, USB पोर्ट और पर्सनल टीवी के साथ 2m, 69cm चौड़ा रो-स्पेसिंग है।
- इन-फ्लाइट मनोरंजन की एक विस्तृत श्रृंखला। विभिन्न प्रकार की वीडियो-ऑन-डिमांड सेवाओं के साथ एक डिजिटल ऑन-बोर्ड सिस्टम, हॉलीवुड, चीन, फ्रांस, जापान, दक्षिण कोरिया, भारत और रूस में बनाई गई 150 फिल्में, 1200 कार्यक्रम और शोर-रद्द करने वाले हाई-फाई हेडफ़ोन एक मजेदार उड़ान की गारंटी देते हैं। .
- प्रीमियम भोजन। गुआंग्डोंग विशेषता, पश्चिमी भोजन, अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करना और यात्रियों की इच्छाओं को पूरा करना।
इसके अलावा, फर्स्ट क्लास चेक-इन और बोर्डिंग से लेकर बैगेज क्लेम तक हर चीज को प्राथमिकता देता है। यहां कैरिज दरों में वृद्धि की गई है, और यात्री आरामदायक लाउंज में अपनी उड़ान का इंतजार कर सकते हैं।
बिजनेस क्लास थोड़ा आसान लगता है। सामान्य तौर पर, निम्न वर्ग, कम सुविधाएं। लेकिन टिकट सस्ता है। प्रत्येक टैरिफ के बारे में अधिक विवरण कंपनी की वेबसाइट पर पाया जा सकता है।
टिकट बुकिंग
टिकट कंपनी या गठबंधन भागीदारों के कार्यालयों से मंगवाए जा सकते हैं। यह ट्रैवल एजेंसियों, हवाई अड्डों और तीसरे पक्ष के संसाधनों पर भी किया जा सकता है।
हालांकि, सीट आरक्षित करने का सबसे सुविधाजनक तरीका आधिकारिक सीएसए वेबसाइट है। इसके लिए पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है।
तो, टिकट बुक करने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करना होगा:
- आधिकारिक वेबसाइट खोलें, दिशा (राउंड ट्रिप), तिथियां, छूट के लिए प्रचार कोड, यदि कोई हो, इंगित करें और खोज बटन दबाएं।
- सिस्टम द्वारा प्रस्तावित उड़ानों का चयन करें। स्काई पर्ल के सदस्य अपने विशेषाधिकारों का लाभ उठा सकते हैं।
- चयनित मार्ग से परिचित हों, समायोजन करें, यदि आवश्यक हो, वापसी की उड़ान का चयन करें और "जारी रखें" बटन दबाएं।
- किराया लागू करने की शर्तों और टिकटों की अंतिम लागत के बारे में जानकारी प्राप्त करें, और फिर फिर से जारी रखें बटन दबाएं।
- प्रस्तावित फॉर्म में, व्यक्तिगत, संपर्क जानकारी दर्ज करें, सीटों और भोजन का चयन करें, "जारी रखें" पर क्लिक करें।
- भुगतान सेवा पृष्ठ पर, आपको पहले अपने आप को मार्ग, उड़ान संख्या, सीटों आदि से परिचित करना होगा, और फिर शर्तों से सहमत होना होगा (बॉक्स को चेक करें) और जारी रखें बटन पर क्लिक करें (या रद्द करें, अगर कुछ नहीं होता है अच्छा लगता है तुमपे)।
- सिस्टम बुकिंग को प्रोसेस करेगा (आप पेज नहीं छोड़ सकते हैं), बुकिंग नंबर सहित ऑर्डर के बारे में जानकारी प्रदर्शित करेगा, और भुगतान विधि चुनने की पेशकश करेगा।
फिर सब कुछ एक नियमित ऑनलाइन भुगतान की तरह होता है। भुगतान की पुष्टि के बाद, इलेक्ट्रॉनिक टिकट की एक यात्रा कार्यक्रम रसीद आदेश में निर्दिष्ट ईमेल पते पर भेजी जाती है।
आप "मेरे आरक्षण" अनुभाग में अपना ई-टिकट देख सकते हैं। मोबाइल ऐप के जरिए खरीदारी करना अलग नहीं है।
यदि आप किसी बच्चे के साथ यात्रा करने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि दो सप्ताह से कम उम्र के शिशुओं को सीएसए में शामिल नहीं किया जाएगा। साइट के मुख्य पृष्ठ पर पहला फॉर्म भरते समय, यात्रियों की संख्या और कक्षा के चयन के लिए, आपको बच्चों की संख्या और उम्र निर्दिष्ट करनी होगी। एक यात्री 2-11 वर्ष की आयु के तीन बच्चों को ले जा सकता है, और एक वर्ष तक - केवल एक बच्चा। सिस्टम तरजीही टैरिफ का चयन और गणना स्वयं करेगा। बाकी सब कुछ ऊपर वर्णित एल्गोरिथम के अनुसार होता है।
एक वर्ष तक के शिशु को पालना प्रदान किया जा सकता है। इसी समय, एक छोटे यात्री की ऊंचाई 70 सेमी से अधिक नहीं हो सकती है, और वजन - 12 किलो। टिकट इकोनॉमी या प्रीमियम इकोनॉमी क्लास का होना चाहिए, और उड़ान की अवधि 3 घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए। वेबसाइट पर या ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करके प्रस्थान से 24 घंटे पहले बेसिनेट का आदेश दिया जा सकता है। 2 साल से कम उम्र के यात्रियों के लिए, किराए में वयस्क टिकट की कीमत का 90% कम किया जाता है। शुल्क साथ वाले व्यक्ति के टिकट की कीमत में शामिल है।
भुगतान विकल्प
इंटरनेट के माध्यम से भुगतान संभव है:
- बैंक कार्ड वीज़ा, मास्टरकार्ड, मेस्ट्रो, जेएसबी, डिनर क्लब और अमेरिकन एक्सप्रेस;
- राष्ट्रीय चीनी भुगतान प्रणाली यूनियन पे और कुछ अन्य स्थानीय भुगतान साधन।
वेबसाइट पर टिकट की कीमत डॉलर में दर्शाई गई है। यदि कार्ड किसी अन्य मुद्रा में है, तो कंपनी के हितों को ध्यान में रखते हुए, इसे जारी करने वाले बैंक की दर से रूपांतरण किया जाता है। आरक्षण के भुगतान अनुभाग में वेबसाइट पर मुद्रा परिवर्तक की पेशकश की जाती है। बिक्री कार्यालयों में, निपटान किसी भी रूप में संभव है - नकद या गैर-नकद।
टिकट कैसे लौटाएं या कैसे बदलें
टिकट जारी होने तक, आरक्षण रद्द या बदला जा सकता है।
यदि टिकट की पुष्टि हो जाती है, तो प्रस्थान की तारीख बदल दें, बुकिंग प्रबंधन पृष्ठ पर क्लास दिखाई देगी। टैरिफ शर्तों के अधीन, इसके लिए अधिभार की आवश्यकता हो सकती है।
ग्राहक सहायता हॉटलाइन (आंतरिक - 4006695539-1-1, विदेशी - + 86-4008695539-1-4) के साथ समझौते द्वारा टिकट वापस किया जा सकता है। कंपनी इसी तरह की उड़ान के लिए टिकट बदलने की पेशकश कर सकती है।
वेबसाइट पर खरीदे गए टिकट को "मेरी बुकिंग" अनुभाग में परिवर्तन और धनवापसी सेवा का उपयोग करके वापस किया जा सकता है। निम्नलिखित डेटा को फॉर्म में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए:
- टिकट और पासपोर्ट नंबर;
- आरक्षण कोड;
- नाम;
- हवाई अड्डे और प्रस्थान / आगमन की तारीखें;
- संपर्क।
आवेदन जमा करने के बाद, धनराशि उस खाते में वापस कर दी जाएगी जिससे टिकट का भुगतान किया गया था। इस मामले में, शर्तें बैंकिंग निपटान अवधि द्वारा निर्धारित की जाती हैं।
साइट के अंग्रेजी संस्करण के बुकिंग रिकॉर्ड अनुभाग के माध्यम से अप्रयुक्त टिकट को वापस करना आसान है। आपको खरीद के स्थान पर किसी एजेंट से खरीदे गए टिकट के लिए पैसे में दिलचस्पी होनी चाहिए, और वापसी की शर्तें काफी हद तक उड़ान की श्रेणी द्वारा निर्धारित की जाती हैं।चाइल्ड टिकट के लिए रिफंड केवल हॉटलाइन का उपयोग करके ही किया जा सकता है। हालांकि, साथ वाले व्यक्ति के यात्रा दस्तावेज में ऐसा किए बिना उसमें बदलाव करना असंभव है।
बुकिंग के विकल्प
बुकिंग के लिए समर्पित साइट का एक विशेष खंड सीटों, होटलों और कारों के आदेश के संबंध में सभी सवालों के जवाब देता है। टिकट खरीद प्रक्रिया के दौरान केबिन में एक सीट आरक्षित की जा सकती है। यह बाद में "मेरा आरक्षण" खंड के "आदेश प्रबंधन" टैब में भी उपलब्ध है।
बचाने का तरीका
कैरियर के पोर्टल पर ऑफ़र अनुभाग में एक लिंक "डील" है, जिस पर क्लिक करके आप वर्तमान प्रचार, नए मार्गों और बिक्री के लिए तरजीही कीमतों (मौसमी सहित, क्रिसमस, चीनी नव वर्ष, और इसी तरह) के बारे में पता लगा सकते हैं। . यहां आप न्यूजलेटर की सदस्यता भी ले सकते हैं या डिस्काउंट कूपन प्राप्त कर सकते हैं।
स्काई पर्ल बोनस कार्यक्रम के सदस्यों के पास एक विशेष खंड है जिसमें उन्हें शानदार प्रस्तावों का लाभ उठाने का अवसर मिलता है। किसी कारण से, रूसी-भाषा संस्करण यहां उपलब्ध नहीं है, इसलिए अंग्रेजी का ज्ञान आवश्यक है। सदस्य बनना काफी सरल है - आपको बस पंजीकरण करने की आवश्यकता है। खाते पर अर्जित मील आपको टिकट, अतिरिक्त सामान खरीदने, होटल बुक करने और ध्यान देने योग्य लाभों के साथ कारों की अनुमति देगा।
चेक इन
पंजीकरण प्रक्रिया उपलब्ध है:
- हवाई अड्डे पर काउंटर पर या स्वयं सेवा टर्मिनल के माध्यम से प्रस्थान करने से पहले।
- वेबसाइट पर या मोबाइल एप्लिकेशन में।
- एसएमएस के जरिए।
बाद वाला तरीका केवल चीनी नंबरों के मालिकों पर लागू होता है, इसलिए हम इस पर विचार नहीं करेंगे।
आपको हवाई अड्डे पर 2-3 घंटे पहले (घरेलू/अंतर्राष्ट्रीय उड़ान) एक मुद्रित यात्रा कार्यक्रम रसीद के साथ पहुंचना होगा।
प्रक्रिया मानक है। यदि कोई टर्मिनल है जिससे आप अपना बोर्डिंग पास प्रिंट कर सकते हैं तो यह सरल है।
अधिकांश हवाई अड्डों पर ऑनलाइन चेक-इन संभव है जहां सीएसए उड़ान भरता है (जानकारी वेबसाइट पर उपलब्ध है)। घरेलू उड़ानों के लिए, यह एक या दो दिन में खुलती है और प्रस्थान से एक घंटे पहले समाप्त होती है। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, प्रक्रिया एक दिन शुरू होती है और उड़ान से 1-3 घंटे पहले समाप्त होती है। ज़रूरी:
- वेबसाइट पर जाएं, पंजीकरण अनुभाग खोलें, टिकट संख्या और उपनाम दर्ज करें।
- मार्ग, संख्या, यात्रियों और समय की जाँच / पुष्टि करें।
- स्थान, सेवाएं चुनें।
- अतिरिक्त भुगतान के बाद, एक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टिकरण प्राप्त करें।
एक मुद्रित पुष्टि के साथ, आपको उड़ान से 1.5 घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचना चाहिए और अपना बोर्डिंग पास प्राप्त करना चाहिए। काउंटर पर, आपको ऑर्डर करते समय उपयोग किया गया पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा। चाइना सदर्न एयरलाइंस की उड़ान के लिए चेक इन करने के तरीके के बारे में और जानें।
सामान्य प्रश्न
कैरियर की वेबसाइट में लोकप्रिय प्रश्नों और उनके उत्तर का एक भाग है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं।
मैं उस टिकट की वापसी के लिए कैसे आवेदन करूं जिसका उपयोग बीमारी के कारण नहीं किया गया है?
घरेलू उड़ानों पर धनवापसी के लिए, निर्धारित प्रस्थान से पहले टिकट रद्द करना होगा। यदि वेबसाइट के माध्यम से टिकट खरीदा गया था, तो आपको प्रस्थान से पहले सीएसए टिकट कार्यालय से संपर्क करना चाहिए या ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करना चाहिए जब प्रस्थान के हवाई अड्डे पर कोई टिकट कार्यालय नहीं है। आपको अपने पासपोर्ट की एक प्रति, निदान के मूल प्रमाण पत्र की आवश्यकता होगी। अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर टिकटों के लिए धनवापसी को स्वैच्छिक रूप से धन-वापसी के रूप में संसाधित किया जाता है।
टिकट रद्द करने के बाद मैं अपने पुरस्कार मील की वैधता अवधि की गणना कैसे करूं?
स्वैच्छिक धनवापसी के मामले में, अप्रयुक्त उड़ान के लिए अर्जित मील का 50% खाते से काट लिया जाता है। आवेदन की अवधि नहीं बदलती है। जबरन धनवापसी के मामले में, धनवापसी की तारीख से 36 महीनों के भीतर मील को भुनाया जा सकता है।
भुगतान के दौरान विफलताओं के मामले में क्या करना है?
आपको ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना होगा, साथ ही उस बैंक के विशेषज्ञों से परामर्श करना होगा जिसमें क्रेडिट कार्ड जारी किया गया था।
इंटरनेट के माध्यम से किन टिकटों को प्रमाणित किया जा सकता है? अगर टिकट किसी ट्रैवल एजेंसी से खरीदा गया था, तो क्या आप वेबसाइट पर इसकी प्रामाणिकता की पुष्टि कर सकते हैं?
आधिकारिक वेबसाइट पर खरीदे गए सभी टिकटों की जांच करना संभव होगा। कहीं और खरीदे गए को सत्यापित किया जा सकता है यदि उनकी संख्या 784 से शुरू होती है।
निष्कर्ष
जो पहले ही कहा जा चुका है, हम यह जोड़ सकते हैं कि चाइना सदर्न एयरलाइंस की वेबसाइट रूसी भाषी यात्रियों पर बहुत केंद्रित नहीं है। बुनियादी सेवाएं अंग्रेजी में और निश्चित रूप से चीनी संस्करणों में बेहतर काम करती हैं।
रूसियों के अनुसार, हमारे भुगतान साधनों के माध्यम से भुगतान के साथ अक्सर समस्याएं उत्पन्न होती हैं। तथ्य यह है कि चीन में वीज़ा और मास्टर कार्ड की अधिक सावधानी से जाँच की जाती है। अन्यथा कोई समस्या उत्पन्न नहीं होती।
