लुफ्थांसा सबसे अच्छा यूरोपीय वाहक है

एयरलाइन लुफ्थांसा (एलएच) यूरोप में सबसे बड़ी विमानन चिंता का मुख्य संरचनात्मक हिस्सा है - ड्यूश लुफ्थांसा एजी (लुफ्थांसा समूह), जिसे लुफ्थांसा के नाम से जाना जाता है। इसका मुख्य तकनीकी और परिवहन आधार फ्रैंकफर्ट एम मेन, म्यूनिख के हवाई अड्डों पर स्थित है। जर्मनी और अन्य देशों के भीतर परिवहन करता है। फरवरी 2021 में, ब्रिटिश एविएशन रेटिंग एजेंसी स्काईट्रैक्स ने कंपनी - यूरोप में पहली - को 5-स्टार गुणवत्ता प्रमाणपत्र से सम्मानित किया।

कंपनी के बारे में थोड़ा

6 जनवरी, 1926 को ड्यूश एयरो लॉयड (डीएएल) और विमानन चिंता जंकर्स लूफ़्टवेर्कहर के विलय ने लुफ्थांसा ("एयर यूनियन") का गठन किया। इसका ट्रेडमार्क क्रेन लोगो है। पहले, यह प्रतीक सहायक डीएएल के स्वामित्व में था।

द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान, सैन्य अभियानों के लिए एलएच विमान का इस्तेमाल किया गया था। जर्मनी के आत्मसमर्पण के बाद, मित्र राष्ट्रों ने नाजियों के साथ सहयोग के कारण निगम पर प्रतिबंध लगा दिया।

1953 में, LH को पहली बार Luftag के रूप में फिर से बनाया गया था, और एक साल बाद इसका नाम बदलकर Lufthansa कर दिया गया। कंपनी का पता Flughafen-Bereich West, D-60546 फ्रैंकफर्ट एम मेन है। आईएटीए कोड: एलएच। विमानन चिंता का मुख्यालय कोलोन में स्थित है।

अप्रैल 1955 में, एयर कैरियर ने अपना नियमित हवाई समुदाय खोला। 1997 में, लुफ्थांसा ने चार अन्य एयरलाइनों के साथ बड़े स्टार एलायंस बिजनेस ग्रुप का गठन किया। माइल्स एंड मोर में भाग लेता है, एक बोनस संचय कार्यक्रम जिसे बाद में टिकट खरीदने पर खर्च किया जा सकता है।

2021 में, लुफ्थांसा का कारोबार 35.58 बिलियन यूरो था, शुद्ध लाभ 2.37 बिलियन था। सहायक कंपनियों के साथ, 1.1 मिलियन उड़ानें की गईं, 130 मिलियन लोगों को ले जाया गया। लुफ्थांसा ने सीधे 65 मिलियन यात्रियों को ढोया।

फरवरी 2018 में, एलएच के परिचालन प्रदर्शन में सुधार हुआ। पिछले वर्ष की अवधि की तुलना में हुई वृद्धि:

• प्रस्थान की संख्या 5.9% - 41,311 तक;
• यातायात 5%, 10,046 मिलियन यात्री किलोमीटर तक;
• 6.5% से कुल यात्री यातायात, 4,528 मिलियन लोगों की राशि;
• सीट अधिभोग - 75.9% (0.2%) तक;
• ऑफ़र (अधिकतम यात्री कारोबार) 4.7% - 13,233 मिलियन सीट-किलोमीटर तक पहुंच गया।

कंपनी के संपर्क वेबसाइट lufthansa.com (Lufthansa.ru) पर प्रस्तुत किए गए हैं: फीडबैक फॉर्म, हॉटलाइन।

• ईमेल - [email protected]।
• जर्मनी में 24 घंटे का कॉल सेंटर - दूरभाष। +49 (0) 6986799799।
• रूसी सेवा केंद्र - दूरभाष। +74954118431।
• मास्को कार्यालय: डोमोडेडोवो हवाई अड्डा, दूरभाष। +74954118444;
• सेंट पीटर्सबर्ग में प्रतिनिधि कार्यालय - पुल्कोवो हवाई अड्डा, फोन +74954118444।

एयरलाइन मार्ग

कंपनी के अंतरराष्ट्रीय मार्ग सचमुच पूरे यूरोप, उत्तर और दक्षिण अमेरिका के राज्यों, एशिया को कवर करते हैं। कई अफ्रीकी देशों के लिए ऑस्ट्रेलिया के लिए उड़ानें हैं।

सभी महाद्वीपों पर, कंपनी के मिशन को सफलतापूर्वक पूरा किया जा रहा है - सस्ती और आरामदायक उड़ानें प्रदान करने के लिए। यूरोप से दक्षिण पूर्व एशिया के देशों में माल का परिवहन नोवोसिबिर्स्क टोलमाचेवो हवाई अड्डे पर तकनीकी लैंडिंग के साथ किया जाता है।

सीआईएस के लगभग सभी प्रमुख शहरों के लिए उड़ानें की जाती हैं: अश्गाबात, अल्माटी, येरेवन, बाकू, चिसीनाउ, अस्ताना (तजाकिस्तान, उज्बेकिस्तान और किर्गिस्तान के अपवाद के साथ)।

• बेलारूस में, LH उड़ानें मिन्स्क के लिए संचालित होती हैं।
• रूसी संघ में - मास्को, सेंट पीटर्सबर्ग, क्रास्नोडार के लिए।
• यूक्रेन के लिए - कीव, लवॉव, ओडेसा, निप्रॉपेट्रोस को।

घरेलू उड़ानें जर्मनी के कई शहरों को कवर करती हैं: बर्लिन, ब्रेमेन, कोलोन / बॉन, ड्रेसडेन, डॉर्टमुंड। इसके अलावा सूची में डसेलडोर्फ, हनोवर, हैम्बर्ग, लीपज़िग / हाले, म्यूनिख, नूर्नबर्ग, फ्रीबर्ग इम ब्रिसगौ, रोस्टॉक, स्टटगार्ट हैं।

ड्यूश लुफ्थांसा कहां से उड़ान भरता है, इस बारे में अद्यतित जानकारी के लिए कंपनी की वेबसाइट देखें, क्योंकि लगातार नए गंतव्य जोड़े जा रहे हैं। उदाहरण के लिए, 2021 में, लुफ्थांसा ने बर्लिन से न्यूयॉर्क के लिए अपनी लंबी दूरी की उड़ानों के कार्यक्रम को फिर से शुरू किया। इसका कारण एक प्रतियोगी Airberlin का दिवालिया होना था।

कुल मिलाकर, 78 देशों में 200 से अधिक गंतव्यों के लिए उड़ानें संचालित की जाती हैं।

रोजाना सैकड़ों गंतव्यों के लिए उड़ानें बनाई जाती हैं। मुख्य कनेक्शन जर्मन शहरों में हब हवाई अड्डों के माध्यम से होते हैं: डसेलडोर्फ, फ्रैंकफर्ट, म्यूनिख।

मार्गों को उच्च गुणवत्ता वाली यात्री सेवा द्वारा प्रतिष्ठित किया जाता है। लुफ्थांसा इनटच पूरे लुफ्थांसा समूह विमानन समूह में सभी दिशाओं में ग्राहक सहायता प्रदान करता है। सात सेवा केंद्र इसमें लगे हुए हैं: बर्लिन, केप टाउन, डबलिन, इस्तांबुल, मनीला, पीटरबरो में ब्रनो के संपर्क में।

विमान बेड़ा

विभिन्न उड़ान श्रेणियों के विमानों की उपलब्धता ग्रह के सभी कोनों में परिवहन की अनुमति देती है। जर्मन एयरलाइंस के पास कोई अन्य वाहक नहीं है जो उनकी क्षमताओं के मामले में लुफ्थांसा से तुलनीय हो। कुल मिलाकर, चिंता के पास 638 विमान हैं, जबकि सीधे लुफ्थांसा और क्षेत्रीय भागीदारों से - 343।

लंबी दूरी के लाइनर, टुकड़े:

• एयरबस ए380 - 14;
• बोइंग 747-8 - 19;
• बोइंग 747-400 - 13;
• एयरबस ए340-600 - 22;
• एयरबस A330-300 - 19:
• एयरबस ए340-300 - 16;
• एयरबस A350-900 - 8.

मध्यम दूरी के विमान, इकाइयां:

• एयरबस A319-100 - 30;
• एयरबस ए320-200 - 67;
• एयरबस A320neo - 10;
• एयरबस ए321-100 - 20;
• एयरबस A321-200 - 43।
• बोइंग बीबीजे 737-700 आईजीडब्ल्यू-1.

शॉर्ट-हेल विमान, इकाइयां:

• एम्ब्रेयर 195 - 17;
• एम्ब्रेयर 190 - 9;
• बॉम्बार्डियर CR900 - 35।

लुफ्थांसा बेड़े का प्रमुख एयरबस A380 है। टेकऑफ़ के समय 560 टन वजनी, 73 मीटर लंबा और 24 मीटर ऊंचा यह विमान दुनिया का सबसे बड़ा और सबसे भारी विमान माना जाता है। जर्मन एयरलाइंस एयरबस A350-900 का गौरव टेकऑफ़ के दौरान कम शोर स्तर और कम (25%) ईंधन की खपत के लिए अपनी श्रेणी के अन्य विमानों में से एक है। लाइनर की औसत आयु 12 वर्ष है।

विमान की तकनीकी स्थिति अच्छी है। लुफ्थांसा तकनीकी प्रशिक्षण विशेषज्ञों (लुफ्थांसा समूह से) द्वारा उनकी सेवा और मरम्मत की जाती है, जिनके पास लगभग हर प्रकार के विमानों के साथ समान कार्य करने का व्यापक अनुभव है।

लुफ्थांसा के पायलट अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं। उन्हें लुफ्थांसा विमानन चिंता से संबंधित एक अन्य कंपनी - लुफ्थांसा एविएशन ट्रेनिंग द्वारा प्रशिक्षित किया जा रहा है।

टैरिफ नीति और सामान परिवहन नियम

मार्ग और दूरी के बावजूद, कंपनी के ग्राहक को उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान की जाती है। लेकिन अंतरमहाद्वीपीय उड़ानों पर किराए और सेवा की कक्षाएं यूरोपीय मार्गों से अलग हैं।

अंतरमहाद्वीपीय किराया:

1. किफायती वर्ग। सामान के एक टुकड़े (23 किग्रा तक) और कैरी-ऑन बैगेज के लिए अनुमति है।
2. अर्थव्यवस्था प्रीमियम। सामान - 2 टुकड़े, हाथ का सामान। कुर्सी के पीछे टीवी, प्रतीक्षालय में प्रवेश (शुल्क के लिए)।
3. बिजनेस क्लास। सामान के दो टुकड़े (प्रत्येक 32 किलो से अधिक नहीं) और हाथ के सामान के दो टुकड़े। कुर्सी को बिस्तर में बदला जा सकता है। प्राथमिकता बोर्डिंग, प्रतीक्षालय में निःशुल्क प्रवेश, निजी टीवी।
4. प्रथम श्रेणी। सामान - तीन टुकड़े (प्रत्येक 32 किलो तक)। हाथ का सामान - दो टुकड़े (प्रत्येक में 8 किलो से अधिक नहीं)। विमान के लिए निजी सहायक और परिवहन। प्रथम श्रेणी लाउंज।

मध्यम और छोटी दूरी की उड़ानों पर, लुफ्थांसा एक बिजनेस क्लास किराया और तीन यूरोपीय अर्थव्यवस्था श्रेणी के किराए की पेशकश करता है।

बिजनेस क्लास में टिकट की रीबुकिंग और रिफंड संभव है, बैगेज ट्रांसपोर्टेशन फ्री है। पास में खाली जगह।

किफायती वर्ग:

1. बजट लाइट। यात्री केवल कैरी-ऑन बैगेज का हकदार है। फिर से बुक या रिफंड नहीं किया जा सकता है। सामान का एक टुकड़ा अतिरिक्त शुल्क के लिए ले जाया जा सकता है।
2. मानक क्लासिक। संभव: टिकट की दोबारा बुकिंग, सामान की ढुलाई, सीट का चयन।
3. लचीला फ्लेक्स। आप प्रस्थान की तारीख बदल सकते हैं, टिकट वापस कर सकते हैं (शुल्क का भुगतान करके)।

इकोनॉमी क्लास के किराए से आप अपनी सेवा को एक शुल्क के लिए बिजनेस क्लास में अपग्रेड कर सकते हैं। इस तरह की वृद्धि विभिन्न अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करती है: विमान में चढ़ते समय प्राथमिकता, उड़ान के दौरान आप इसके बगल में एक मुफ्त सीट ले सकते हैं, म्यूनिख, फ्रैंकफर्ट एम मेन और अन्य शहरों में व्यापार लाउंज तक पहुंचने की क्षमता। हालांकि, सामान ले जाने की शर्तें अपरिवर्तित रहती हैं।

वजन, आकार, कैरी-ऑन बैगेज के टुकड़ों की संख्या और मुफ्त में ले जाने वाले सामान यात्री की स्थिति, सेवा की श्रेणी और किराए पर टिकट खरीदे जाने पर निर्भर करते हैं। उड़ान की दूरी भी इसे प्रभावित करती है। अनुमत दर टिकटों पर इंगित की गई है।

अधिकतम आयाम: कैरी-ऑन बैगेज - 55 × 40 × 23 सेमी; सामान - तीन आयामों के योग में 158 सेमी तक।

निर्दिष्ट आकार, चौड़ाई या वजन से अधिक के सामान को अतिरिक्त सामान माना जाता है। इसके लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है।

सभी सेवा वर्गों में सामान के एक टुकड़े के अधिकतम वजन की सीमा होती है - 32 किलो। यदि वजन अधिक हो जाता है, तो सामान यात्री सामान के रूप में नहीं भेजा जा सकता है। कार्गो हवाई परिवहन द्वारा भेजा जाता है।

लुफ्थांसा उड़ान अनुसूची

सभी उड़ानों का शेड्यूल कंपनी की वेबसाइट पर प्रस्तुत किया गया है। "आरक्षण और प्रबंधन" (उपखंड "अनुसूची") अनुभाग में प्रस्थान और आगमन के हवाई अड्डों (शहरों) के नाम, साथ ही एक विशेष रूप में उड़ान की तारीख दर्ज करना आवश्यक है। उसके बाद, यात्री को एक विस्तृत समय सारिणी प्राप्त होती है।

मुद्रण के लिए पीडीएफ प्रारूप में रुचि की जानकारी प्राप्त करना संभव है। इस दस्तावेज़ में, आप विशेष रूप से आवश्यक डेटा का चयन कर सकते हैं। इसमें सभी उपयोगी जानकारी जोड़ी जाती है: मौसम का पूर्वानुमान, जहाज के केबिन में सीटों का स्थान, कंपनी के संपर्क।

मॉस्को (डोमोडेडोवो हवाई अड्डे) से, कंपनी के लाइनर दो दिशाओं में उड़ान भर सकते हैं: फ्रैंकफर्ट एम मेन और म्यूनिख के लिए।

लुफ्थांसा उन्हीं जर्मन शहरों से मास्को के लिए उड़ानें संचालित करता है।

लुफ्थांसा वेबसाइट पर उड़ानें कैसे खरीदें

टिकट एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर खरीदे जा सकते हैं। "आरक्षण और प्रबंधन" अनुभाग में जाना आवश्यक है, फिर "टिकट खरीदें" अनुभाग पर जाएं और एक विशेष फॉर्म भरें।

आप क्रेडिट या भुगतान कार्ड का उपयोग करके अपनी खरीदारी के लिए भुगतान कर सकते हैं। वेबसाइट पर एक व्यक्तिगत खाता होने से अपनी बुकिंग का प्रबंधन करना आसान हो जाता है। ऐसा करने के लिए, आपको पंजीकरण करने की आवश्यकता है।

प्रत्येक मार्ग के लिए, अलग-अलग टैरिफ का विकल्प पेश किया जाता है, जो शर्तों के अनुसार भिन्न होता है। जल्दी बुकिंग के फायदे स्पष्ट हैं - कम लागत। विशेष प्रस्थान पूर्व विकल्प भी पेश किए जाते हैं। वे उड़ान के कार्यभार, मांग पर निर्भर करते हैं।

कंपनी गारंटी देती है कि lh.com वेबसाइट पर टिकट बुक करते समय, ग्राहक को सर्वोत्तम किराया, सबसे लाभप्रद प्रस्ताव प्राप्त होगा।

यदि कम कीमत वाला टिकट कहीं और मिलता है, तो यात्री को लागत के अंतर की धनवापसी कर दी जाती है।

गारंटी की शर्तें विशेष किराए पर लागू नहीं होती हैं, पर्यटक वाउचर के पैकेज में बेची जाने वाली उड़ानों के टिकट।

ध्यान में नहीं रखा गया:

• छूट का प्रमाणपत्र,
• वफादारी प्रचार प्रस्ताव,
• प्रचार कोड,
• बोनस कार्यक्रमों के सदस्यों के लिए पुरस्कार और मील।

लुफ्थांसा चेक-इन के तरीके

लुफ्थांसा उड़ानों के लिए कई चेक-इन विकल्प हैं:

• ऑनलाइन;
• आधिकारिक रूसी भाषा की वेबसाइट पर;
• मोबाइल डिवाइस का उपयोग करना;
• पंजीकरण करने वाली वेंडिंग मशीन में।

ऑनलाइन चेक-इन प्रस्थान से 23 घंटे पहले संभव नहीं है। रजिस्ट्रेशन करते समय लाइनर में सीट का विकल्प उपलब्ध होता है। बोर्डिंग पास आपके स्मार्टफोन पर भेजे जा सकते हैं, मुद्रित या हवाई अड्डे पर एकत्र किए जा सकते हैं। आप lufthansa.com/ru/ru/Online-check-in पर रजिस्टर कर सकते हैं।

इसके अलावा, टेक-ऑफ से 23 घंटे पहले, मोबाइल उपकरणों से पंजीकरण होता है। उनकी मदद से सीटों का पंजीकरण और बोर्डिंग पास प्राप्त करने का काम किया जाता है।

ऐसा करने के लिए, आपको अपने फोन या टैबलेट ब्राउज़र में LH.com पर जाना होगा या समर्पित लुफ्थांसा ऐप का उपयोग करना होगा। इसे एप्पल स्टोर, गूगल प्ले, विंडोज स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है।

हवाई अड्डों पर स्थित चेक-इन मशीनें त्वरित चेक-इन की अनुमति देती हैं। लेकिन उनका उपयोग 2 वर्ष से कम उम्र के बच्चों वाले यात्रियों और पालतू जानवरों को ले जाने वाले ग्राहकों द्वारा नहीं किया जा सकता है।

उत्पादन

लुफ्थांसा न केवल जर्मनी में बल्कि पूरे यूरोप में सबसे अच्छी एयरलाइन है। इसका प्रमाण उसे स्काईट्रैक्स से प्राप्त पांच सितारा गुणवत्ता प्रमाणपत्र से है। अपने बेड़े में विमान इसे व्यावहारिक रूप से सभी सीआईएस देशों सहित सभी महाद्वीपों के लिए सफलतापूर्वक उड़ानें संचालित करने की अनुमति देता है।

रूस में, कंपनी के विमान प्राप्त करते हैं: राजधानी का डोमोडेडोवो हवाई अड्डा, सेंट पीटर्सबर्ग में पुल्कोवो हवाई अड्डा और क्रास्नोडार हवाई बंदरगाह।

टिकट खरीदकर, यात्री के पास सबसे उपयुक्त मूल्य टैरिफ चुनने का अवसर होता है। सबसे कम कीमत के टिकट lh.com पर उपलब्ध हैं।